In deze aflevering van de Digital Agency Series Podcast, praat ik met Henry Ng, Managing Director van het in Singapore gevestigde digitale bureau,Verz Design. Henry begon het bureau in 2009 op een moment dat digitale marketing nog in opkomst was in de stadstaat. Vandaag de dag heeft Verz Design een spectaculaire groei doorgemaakt met meer dan 100 medewerkers die werken op 4 locaties. Toen ik met Henry sprak, had hij net de sleutels opgehaald voor een extra kantoor, waardoor hun hoofdkantoor in Singapore werd uitgebreid tot meer dan 5.500 vierkante meter. Voortbouwend op deze recente groei, richt Henry zich nu op andere markten voor groei - er is een spannende toekomst in het vooruitzicht voor Verz Design in 2021.

Luister naar het volledige interview (21 minuten) op Apple Podcasts of Google Podcasts of spring naar de interviewtranscriptie.

Apple Podcasts Google Podcasts

Interview met Henry Ng van Verz Design

Ik kijk ernaar uit om met Henry te praten. Hij is een lokale industrielegende in Singapore en heeft bijna 12 jaar geleden Verz Design opgericht. Het bureau is door de jaren heen steeds sterker geworden en het was veelzeggend toen ik hoorde dat een van zijn favoriete citaten van niemand minder dan Steve Jobs is: "Stay hungry, stay foolish".

Het is duidelijk dat dit Henry en zijn team heeft geïnspireerd, aangezien ze enkele belangrijke prestaties hebben behaald, waaronder meerdere prijswinnende digitale projecten. Ze wonnen hun eerste Awwwards nominatie in 2017 en hebben op het moment van schrijven nog 13 nominaties toegevoegd in slechts 3 jaar!

Verz Design

Henry wees op de slogan van het bureau "designing web excellence". Hij gelooft dat dit neerkomt op drie eenvoudige ingrediënten:

      1. Geweldig ontwerp
      2. Aantrekkelijke inhoud
      3. Gekwalificeerd verkeer

Maar het bereiken van alle drie is makkelijker gezegd dan gedaan. Iets dat me opviel toen ik de website van het bureau bezocht, is hoe ze duidelijk hun waarden & ethiek, missie en visie communiceren:

Verz Design Missie

Dit leidde er natuurlijk toe dat we het wervingsproces van het bureau bespraken. Het opbouwen van een bureau met meer dan 100 mensen is geen gemakkelijke taak, vooral gezien het hoge verloop in digitale bureaus in het algemeen en hoe competitief het is om talent aan te trekken. Ik vroeg Henry waar hij naar op zoek is bij potentiële medewerkers:

"Houding betekent alles"

Hoewel hij ervaren beoefenaars waardeert, geeft hij de voorkeur aan nieuwe afgestudeerden en aanwervingen voor houding. Dit is vooral belangrijk in een bedrijf dat sterk procesgericht is. "Hire for attitude, train for skill" is een veelgebruikte aanpak onder bureaus, maar opnieuw, het is moeilijk om het goed te doen.

"De uitdagingen van het laten groeien van een bureau zijn veelal dezelfde als de uitdagingen van het laten groeien van een kleine tot middelgrote onderneming. Het aannemen en behouden van talent is de belangrijkste uitdaging."

Ik hou echt van Henry's pragmatisme als het gaat om personeelsbehoud. Hij is zich ervan bewust dat het onmogelijk is om 100% van het personeel te behouden, dus richt hij zich in plaats daarvan op een kerngroep van ongeveer 30-40% waar de verdienvoordelen beter zijn. Hij verwacht dan een hoger verlooppercentage onder de andere groep, maar moedigt hen aan om na verloop van tijd in de kerngroep te groeien.

Verz Design kantoor

Voor het genereren van nieuwe zakelijke leads, praktiseert Verz Design wat ze prediken, waarbij ze sterk leunen op SEO en inbound tactieken. Verz Design voert geen outbound "cold calling" praktijken meer uit. Een deel van de reden hiervoor is de prestatie. Henry's team ziet veel betere Conversiepercentages op inbound aanvragen naar de website versus outbound leadgeneratie.

Als de COVID-19 lockdowns in Singapore begonnen, plaatselijk aangeduid als de "circuit breaker", erkende de Singaporese regering het verstorende effect op bedrijven en bood KMO's eenProductiviteitsoplossingen Subsidiewhich covered 80% van de kosten die gemoeid zijn met digitalisering. Deze zeer genereuze overheidsbeurs dekte uitgaven zoals websiteontwikkeling, e-commerce en back-office IT-vereisten. Als een van Singapore's toonaangevende digitale bureaus was Verz Design goed gepositioneerd om MKB's te helpen de PSG-beurs te gebruiken om online te gaan.

Vandaag komt 95% van Verz Design's inkomende aanvragen uit de binnenlandse Singaporese markt, maar nu COVID-19 de manier waarop het bureau met klanten communiceert verandert, begon Henry na te denken over hoe ze snel de naburige internationale markten konden betreden. Met Kuala Lumpur en Jakarta niet ver weg, heeft Verz Design hun zinnen gezet op internationale marktuitbreiding voor 2021. Henry is ook geïnteresseerd in de Australische markt, waarbij Melbourne een belangrijke doelstad is en een stad die Henry goed kent.

Bekijk Verz Design online en geef ze een follow op Instagram.

Digitale Bureaubronnen

We hebben veel gidsen over hoe je je eigen digitale bureau kunt starten en laten groeien:

Interview Transcript

Tim: Hey, het is Tim Hill hier van de Digital Agency Series Podcast, waar we digitale agentschapsoprichters van over de hele wereld ontmoeten. We ontdekken hoe ze hun agentschappen zijn begonnen, hoe ze in de beginperiode groeiden, en hoe ze hun bedrijven vandaag de dag opschalen. Digital Agency Series wordt gepresenteerd doorSEOptimer.com. De beste SEO-audit- en rapportagetool ter wereld, vertrouwd door meer dan 1.500 bureaus om hun SEO-audits te automatiseren en nieuwe zakelijke leads te genereren. Als je het nog niet hebt geprobeerd, probeer het dan eens. Meld je aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen op SEOptimer.com. Vandaag. Ik chat met Henry Ng, algemeen directeur vanVerz Design, een multi-award-winnende full-service digitale agentschap gevestigd in Singapore. Henry's team van bijna 100 digitale experts beslaat vier locaties, waaronder Singapore, Vietnam, India en de Filippijnen. Henry, hartelijk dank dat je vandaag bij me bent.

Henry: Nou Tim, bedankt dat je me aan boord hebt genomen.

Tim: Het is geweldig om te praten. Je bent bijna 12 jaar geleden Verz Design begonnen. Kun je terugdenken aan 2009, wat heeft je eigenlijk ertoe gebracht om het bureau te starten?

Henry: Nou, eigenlijk toen we begonnen, begonnen we als een adviesbureau in 2009, waarbij we onze MKB-klanten hielpen om gebruik te maken van verschillende subsidies. We kwamen toen een kans tegen om klanten zonder enige online aanwezigheid te helpen hun website op te zetten. Hoe het werkt, is dat de overheid een subsidie verstrekt aan bedrijfseigenaren die nog geen bestaande website hebben, en zo zijn we ons bedrijf begonnen.

Tim: Ja. Toen je net begon met het vinden van die eerste klanten, weet je nog hoe je ze eigenlijk hebt gekregen? Welke methoden gebruikte je voor lead gen?

Henry: Oké. Zoals eerder vermeld, hebben we een subsidie die klanten zonder aanwezigheid toestaat om slechts een paar honderd dollar te betalen en dan zal de overheid de resterende $2,000 betalen voor hen om deze website te ontwikkelen wanneer we klaar zijn met het project. Dit was toen populair, en omdat we erin slaagden om hieraan mee te doen, waren er veel bedrijven zonder een website en verkoop was toen gemakkelijk. We slaagden erin om meer dan 60 van dergelijke overheidssubsidieprojecten te verkopen in een periode van drie maanden.

Tim: Ja, wauw. Wat voor soort bedrijven waren het, gewoon uit interesse?

Henry: De meeste van onze klanten die aan boord komen, zijn een breed scala aan klanten variërend van olie en gas, van onderwijs, van e-commerce. Ze hebben geen specifieke industrieën.

Tim: Ja, oké. Iets dat ik echt interessant vond aan Verz is dat jullie de waarden van jullie bureau en jullie bedrijfscultuur op jullie website publiceren. Dat vond ik echt leuk. Ik vroeg me af wat dit heeft geïnformeerd, en hoe maken jullie dit eigenlijk onderdeel van jullie dagelijkse processen?

Henry: Oh eigenlijk, het's interessant omdat je eigenlijk erin geslaagd bent om een kijkje te nemen op onze website en meer te weten te komen over onze waarden en onze cultuur, waardeer dat.
Eigenlijk vinden we dat onze waarden ons definiëren in hoe we onze werknemers en klanten behandelen. De informatie die online is geplaatst, is niet voor marketingdoeleinden, maar om mensen te vertellen wie we echt zijn en hoe we onze mensen behandelen, inclusief onze klanten en onze werknemers. De werkcultuur staat op de website omdat dit een van de meer populaire vragen is die we krijgen tijdens het interview van nieuwe werknemers. Daarom, in plaats van ze één voor één te beantwoorden, vind ik het productiever om alles online te zetten zodat ze over ons bedrijf kunnen lezen voordat ze bij ons komen werken.

Tim: Heb je gemerkt dat ze daar altijd al in geïnteresseerd zijn geweest, of is het pas recentelijk dat prospects, zoals nieuwe medewerkers, daar meer in geïnteresseerd raken?

Henry: Nou, ik denk al die tijd, ik denk de afgelopen vijf jaar, wanneer we bij de vragen komen, stellen we aan de kandidaten die binnenkomen voor een interview, zoals "Heb je vragen voor ons?" Ze zouden zeker vragen hoe de werkcultuur is.

Tim: Ja. Over dat punt, als je door het aannemen gaat, ben ik altijd geïnteresseerd in hoe bureaus aannemen, en met het feit dat je waarden en cultuur op je site staan, waar let je eigenlijk op bij nieuwe medewerkers om dat te matchen?

Henry: Een van mijn favoriete citaten die ik geweldig vind, is van Steve Jobs en het zegt, "Blijf hongerig, blijf dwaas." Wanneer we aannemen, kijk ik eigenlijk naar hoe hongerig een persoon is in termen van zijn toewijding om succes te behalen. Om te antwoorden, kijken we meer naar de houding, en voor ons betekent houding alles.

Tim: Ja. Als je mensen inhuurt van de bureauzijde, zoals mensen die van andere bureaus komen versus, misschien, van de merkzijde, zie je dan enige verschillende werkcultuurverschillen tussen die twee groepen?

Henry:

Uiteraard hebben we de afgelopen 10 jaar de gelegenheid gehad om mensen met ervaring aan te nemen. Ik geloof dat er voordelen zijn in beide manieren. We zijn mensen tegengekomen die met andere bureaus zijn meegekomen, en zo konden ze ideeën aandragen zoals hoe andere bureaus dit doen, en hoe ze sommige problemen die ze tegenkomen overwinnen. Maar we nemen ook veel pas afgestudeerden aan. Het punt is dat, wanneer we een systeem hebben en we mensen nodig hebben om ons systeem te volgen, het beter is om altijd pas afgestudeerden aan te nemen, iemand zonder echte ervaring erin, omdat ze in staat zouden zijn om de regels en voorschriften en de procedures die je in het bedrijf implementeert te volgen, waar sommigen van degenen die van de webbureaus komen, deze misschien niet zo goed kunnen volgen.

Tim: Ja. Dat is een heel goed punt. Ja, heel interessant. Ik denk dat één ding dat ik echt van je wil leren is hoe je ... Even van onderwerp veranderen, hoe je vandaag de dag nieuwe potentiële klanten opspoort en vindt. Welke tactieken gebruik je daarvoor?

Henry:Oké. Dit heeft te maken met wat SEOptimer [voor ons] doet. In feite vertrouwen we er veel op dat klanten onze website bezoeken en hun vragen indienen. Onze slogan, ik wil me even concentreren op onze slogan. Het zegt 'designing web excellence'. Voor mij verwijst designing web excellence eigenlijk naar drie dingen waar we sterk in geloven, en dat zijn, een geweldig ontwerp, boeiende inhoud en gekwalificeerd verkeer. Onze klanten komen dus in feite van ons gekwalificeerde verkeer, wat is waar we in geloven. Ze gebruiken ofwel SEO, SEM, of social media marketing. We merken dat wanneer we op deze manier ingediende vragen online behandelen, ze een hoger sluitingspercentage hebben in vergelijking met wanneer we koude acquisitie doen bij klanten.

Tim: Ja, interessant. Doe je nog steeds koud bellen of is het tegenwoordig allemaal inkomend?

Henry: Nee, we zijn gestopt met het gebruik van koude acquisitietechnieken en richten ons alleen op online aanvragen.

Tim: Ja, fantastisch. Ook, even over dat punt, uit interesse weer, bedient u alleen klanten in Singapore, of ook in andere landen?

Henry: Oh, oké. De meeste van onze vragen die online worden ingediend, ik zou zeggen ongeveer 95%, zijn afkomstig uit Singapore, maar we hebben ook 5% van de vragen die van over de hele wereld komen. We zijn er ook in geslaagd om websites te ontwikkelen in talen die we eigenlijk niet begrijpen. Een van de zeldzame, meer uitdagende projecten die we hebben gedaan, is in het Myanmees, wat bijna een taal is in karakters die voor ons totaal onherkenbaar zijn.

Tim: Je hebt letterlijk de wereldmarkt tot je beschikking. Ja, dat is uitstekend. Wat denk je dat de grootste uitdaging is op het gebied van bureaugroei?

Henry: Oké. Ik zou zeggen dat het laten groeien van een bureau hetzelfde probleem heeft als de meeste, zo niet alle, kleine en middelgrote ondernemingen. En voor ons is dat mankracht. Voor mij kijk ik altijd naar strategieën op het gebied van het aannemen en behouden van goede mensen. Dat is het meest uitdagende aspect.

Tim: Ik kan me daar echt in vinden. Ik ben een ex-bureau persoon, en de hoeveelheid personeelsverloop is echt hoog. Ik heb het gevoel dat in onze branche, in marketing en bureaus, er echt hoog verloop is. Afgezien van de bedrijfscultuur en de sterke waarden die je hebt, wat, denk je, is een goed retentiemodel voor personeel?

Henry:Wat we hebben is, we moeten begrijpen dat net zoals een agentschap of een bedrijfseigenaar, elk klein en middelgroot bedrijf, het onmogelijk is om 100% van de mensen altijd te behouden. Het is bijna een zekerheid dat het onmogelijk is om 100% van de mensen te behouden. We moeten in staat zijn om dat idee los te laten. In plaats daarvan moeten we onszelf vertellen dat we ons moeten concentreren op een kern groep mensen. We moeten ons concentreren op, laten we zeggen in ons bedrijf, we richten ons op 30 tot 40%. We hebben een kernteam van mensen waarbij de voordelen iets beter zouden kunnen zijn, en we zouden zelfs een band kunnen hebben voor deze werknemers in ons bedrijf. Terwijl de andere 60 tot 70% van de werknemers, we moeten in staat zijn om ... Het is niet zo dat we geen voordelen hebben, maar we hebben nog steeds voordelen voor hen. Het is voor hen om hun interesse te tonen in het voortzetten van het werk met ons bedrijf, en daar voor hen om te groeien in deze kern groep mensen.

Tim: Ja, dat is een geweldig idee. Uitstekend. Met betrekking tot de diensten die het bureau aanbiedt, dekken jullie zowel de technische ontwikkelingskant als de marketingadvieskant. Ik was echt geïnteresseerd in jullie regio, waar zie je op dit moment de meeste marktvraag?

Henry: Oké. Op dit moment, door COVID, hebben we een daling gezien in termen van technische ontwikkeling, zeer aangepaste mobiele apps of webapplicaties, er is een daling geweest in termen van de aanvragen. Maar aan de positieve kant, wat we zien als een groeiende trend, zijn aanvragen voor e-commerce websites.

Tim: Ja, ik zie het. Hoe zit het met de marketingdiensten?

Henry: Oké. Ik denk dat, wat betreft marketingdiensten zoals SEO, SEM - ik geloof dat veel nieuwkomers, of veel meer bedrijven, naar e-commerce gaan. Ze zullen nu beseffen dat het belangrijker voor hen is om dergelijke marketingtechnieken te hebben, zodat ze gekwalificeerd verkeer naar hun websites kunnen leiden in plaats van ... Anders is het zonde voor hen als ze aan boord komen met een website, maar dan geen bezoekers naar hun website komen.

Tim: Precies, ja. In verband daarmee, wat zijn de veelvoorkomende problemen die ondernemers tegenkomen wanneer ze hun website voor de eerste keer opzetten?

Henry: Oké. Ik geloof dat er twee veelvoorkomende problemen zijn waar onze klanten mee te maken hebben, zelfs nadat hun website is ontwikkeld. Veel MKB-eigenaren begrijpen nu het belang van een professionele en goed uitziende website. Echter, er is nog steeds een hoog percentage klanten dat het schrijven van webteksten niet serieus neemt. Het eerste probleem is dat we veel klanten hebben met een mooie website, maar de inhoud zelf is niet zo overtuigend of aansprekend. Het tweede probleem waar klanten mee te maken hebben, is dat veel klanten geloven dat een website een eenmalige investering is. Ze reserveren een bedrag van $3,000 tot $5,000, zetten de website op, en verwachten dat er wonderen gebeuren, maar we moeten hen kunnen overtuigen dat er meer inspanningen nodig zijn. Nee, zulke klanten, zij nemen niet de moeite om inhoud of blogartikelen te plaatsen, of investeren niet in SEO of SEM zelf. Wanneer ze hier niet maandelijks of regelmatig aan deelnemen, verbeteren hun aanvragen via hun website eigenlijk niet of komen ze niet binnen. Dit zijn de twee veelvoorkomende problemen waar onze klanten mee te maken hebben, en het is waar we proberen hen over te informeren en proberen hen aan boord te krijgen met deze twee diensten die we hebben.

Tim: Ik denk dat dat een geweldig punt is over onderwijs. Ik denk dat dat echt de helft van het werk van een bureau is, zeker adviseren, maar bijna deze opvoeder zijn voor je klanten, en hen eigenlijk vertellen waarom, hen de reis laten zien, de use cases, en al dat soort dingen. Ik denk dat dat de onuitgesproken taak is van veel bureaus. Ook, toen COVID-19 Singapore begon te beïnvloeden, ben ik benieuwd wat jouw bureau deed om te reageren en zich aan te passen aan dat nieuwe landschap.

Henry: Oké. Gelukkig voor ons begrijpt de overheid dat de meeste bedrijven in Singapore moeten overstappen op e-commerce. De overheid heeft deze subsidie verstrekt aan ondernemers om een e-commerce website op te zetten. Wij waren een van de gelukkigen. Zodoende, toen COVID-19 Singapore trof, werden we eigenlijk overspoeld met vragen over het opzetten van een e-commerce website met behulp van de overheidssubsidie. COVID-19 heeft onze industrie niet zozeer negatief beïnvloed, maar het heeft ons positief beïnvloed omdat er meer vragen binnenkwamen voor e-commerce websites.

Tim: Dat is echt fantastisch dat de Singaporese regering dit geweldige initiatief had. Ik denk dat voor veel mensen over de hele wereld, in andere landen, sommige regeringen heel anders hebben gereageerd, zelfs grote markten zoals de VS dat ze nog steeds proberen in te halen met het ondersteunen van kleine bedrijven. Is het juist dat de Singaporese regering deze subsidie heeft verhoogd naar 80%? Ze dekten 80% van de ontwikkelingskosten. Is dat hoe het werkte?

Henry: Ja.

Tim: Wauw.

Henry: Eigenlijk is dit slechts een kleine verbetering. Voordat COVID toesloeg, was er eigenlijk deze productiviteitsoplossingen subsidie, die je eerder noemde, maar de overheid financierde slechts tot 70%.

Tim: Oh, 70. Oké.

Henry: Ja. Er is een verhoging van 10%, die onze minister van Financiën heeft verhoogd van 70% naar 80%. En het zal alleen duren tot 31 december 2020. Naar mijn mening, geloof ik dat COVID-19 elke ondernemer heeft gedwongen om opnieuw te kijken naar hoe dingen daadwerkelijk kunnen werken. Zelfs in ons bedrijf waar sommige van onze medewerkers me vertelden dat ze niet vanuit huis kunnen werken omdat ze persoonlijk met klanten moeten afspreken, maar toen COVID-19 toesloeg, konden ze ineens vanuit huis werken, omdat ze weten dat als ze niet vanuit huis kunnen werken, ze zonder baan komen te zitten. Evenzo geloof ik dat deze productiviteitsoplossingen subsidie anderen ten goede is gekomen. Ik geloof dat deze COVID, het heeft ... Ik geloof dat er veel ondernemers zijn die denken dat hun bedrijf niet kan vertrouwen op een website of e-commerce, in het verleden. Echter, toen Singapore in de zogenaamde lockdown ging, begonnen veel ondernemers opnieuw te bedenken hoe een website of e-commerce hen kan helpen. Dit zal zeker van invloed zijn op hoe ze in de toekomst werken, zelfs wanneer COVID niet langer bij ons is.

Tim: Ja, je hebt gelijk. Ik voel dat dit het spel gewoon heeft veranderd, nietwaar? Er zijn nu zoveel bedrijven die online komen. Zelfs veel van de tools die we gebruiken en communicatietools tussen bedrijven en hun klanten zijn zo veel geëvolueerd in slechts het afgelopen jaar vanwege wat er is gebeurd. Wat betekent dat nu voor Verz Design in de toekomst als je kijkt naar 2021 en verder? Waar werk je aan? Of wat verwacht je dat er op de markt komt dat de manier waarop je zaken doet met klanten zal veranderen?

Henry: Okay, dit is interessant omdat je praat over alle verschillende communicatiemiddelen. Ik denk dat we in de toekomst kijken naar het feit dat COVID-19 daadwerkelijk onze manier van denken heeft beïnvloed. Het heeft invloed gehad op hoe we werken, en een van de mogelijke tijdperken waar Verz Design naar kijkt, is dat we kijken naar potentiële kansen om buitenlandse klanten te verkennen. Zoals we eerder bespraken, is slechts ongeveer 5% van onze klanten uit het buitenland, maar met COVID-19 die rondgaat en zelfs in Singapore, gingen we eigenlijk in de zogenaamde lockdown. We moeten veel videogesprekken voeren via Zoom of Google Hangout met onze klanten. Dit zette ons management aan het denken dat als we onze Singaporese klanten kunnen bereiken en aan hen kunnen uitleggen, ontdekken wat hun vereisten zijn met behulp van Zoom en Google Hangout, misschien kunnen we hetzelfde doen door klanten te bereiken, laten we zeggen uit Jakarta of Kuala Lumpur. Of zelfs van waar jij bent, Melbourne of Sydney, wat slechts twee uur tijdzoneverschil is met Singapore. Op deze manier hopen we de buitenlandse markt te penetreren en dan zullen we niet zo afhankelijk worden van slechts één binnenlandse Singaporese markt.

Tim: Dat is heel logisch. Als je één stad uit al die steden zou kiezen, waar denk je dat de natuurlijke volgende stap is?

Henry: Nou, ik zou graag Melbourne of Sydney willen proberen.

Tim: Ja, geweldig. Perfect.

Henry: Ik geloof dat de wisselkoers voor Australische en Singapore Dollars erg dicht bij elkaar ligt. Ik ben zelf op die plek geweest, en ik geloof dat er een goede kans is dat als we oorspronkelijk beginnen met alleen Zoom call of Google Hangout met hen, we uiteindelijk een technisch team in deze steden nodig zullen hebben. Ik geloof dat het goede plaatsen zijn waar we kunnen uitbreiden.

Tim:Ik ben het ermee eens. Ik denk dat dat eigenlijk ook een heel interessant idee is, omdat wanneer je kijkt naar de Australische bevolking, er veel inwoners zijn die afkomstig zijn uit noem maar op, Singapore, Maleisië, Hong Kong. Het is zo'n multiculturele plek, vooral wanneer je kijkt naar Melbourne en Sydney, dat er, denk ik eigenlijk, een aantal zachte landingen zijn wanneer je kijkt naar bedrijfseigenaren die expats zijn, of wanneer je kijkt naar organisaties hier die proberen verschillende demografieën in Australië te targeten. Ik sprak laatst met een merk dat echt gebruik wil maken van, bijvoorbeeld, WeChat, en andere platforms die opkomen, maar nog niet volledig mainstream zijn in Australië. Maar ik denk dat dat eigenlijk een fantastische marktkans is. Denk je dat dat zeker zou zijn, in het komende jaar?

Henry:Er is ... We zijn bezig wanneer onze medewerkers en de overheidssubsidie om dat te onderzoeken. Het is iets waar ik in geïnteresseerd ben om aan te werken. Ik ben twee of drie keer in die plaats, Melbourne, geweest. Ik hou van die plaats. Het is slechts een korte vlucht. Een van de dingen die Verz draaiende houdt, is dat we niet stil blijven staan. We proberen altijd onze medewerkers te laten weten wat er de komende drie tot zes maanden aankomt. Wat er over zes tot twaalf maanden aankomt, zulke dingen. Bijvoorbeeld in ons geval, in Singapore, vanwege COVID-19, voordat COVID-19 toesloeg, hadden we eigenlijk een kantoorruimte van ongeveer 3700 vierkante voet. Maar vanwege COVID-19 vragen en we moesten meer projectmanagers en meer verkoopmedewerkers aannemen om de vragen voor e-commerce websites af te handelen, moesten we een nieuwe huurruimte nemen, een extra van 1800 vierkante voet. Ik heb vandaag net de sleutels opgehaald. We zijn aan het renoveren.

Tim: Oh, wauw. Gefeliciteerd.

Henry: Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like that. I believe this is something that is doable and that we would like to try for it. Thank you. We are going to do a renovation and move in some of our new staff to the new office in a month's time. The staff has been informed this in October. This is the strategy which we adopt, we try to let the staff be part of what we are. We do not hide things from them. They know what is ongoing. This Australia thing has always been on my mind, but it's a challenge. We do not want to fly all the way to Melbourne to set this up. But before COVID, we would think that would need to do that. But right now with COVID happening, actually what we can do is we can set up online business, a new name, having some traffic from Melbourne or Sydney, try coming to this website, then setting up a phone conversation with them and Google Hangout calls. We've done things like

Tim: Ik denk dat dat een geweldig plan is. Nou kijk, Henry, heel erg bedankt. Het was een genoegen om met je te praten. Voor iedereen die je verhaal wil volgen, zullen we Verz Design bekijken. De website isVerzDesign.com. Geef ze een like op Facebook, hun gebruikersnaam is@VerzDesignSingapore. Doe de volgende keer weer mee wanneer we praten met een andere oprichter van een bureau over het starten en laten groeien van hun digitaal bureau. Ik ben Tim Hill, en bedankt voor het afstemmen.